案例的开发流程CCGO模型
作者介绍
段烨
鹰隼部落创始人
湛卢坊创始人合伙人兼首席技术官
国家人社部“职业培训师”教材(一级)副主编
杨雪
国家人社部“职业培训师”教材(一级)编写专家
北京交通大学管理学硕士
2018、2022中国培训“我有好课程”大赛冠军导师
01
案例的开发流程 CCGO模型
明确了案例开发的原则,接下来就是开发案例。案例开发主要遵循四个步骤,即 CCGO模型:选择要点( choose key points)、确定类型( confirm type)、采集素材( get material)、优化细节( optimize details),如图 3-14所示。
图 3-14CCGO模型
第一步:选择要点
案例的作用是通过激活学习者的旧知,帮助学习者理解新知。对于老师来说,他们通过案例来对观点或者知识点进行解释说明,让学员理解及接受观点。因此,首先要明确自己想要表达的观点,也就是课程中的知识点。
课程中的知识点是很多的,但是不是每个知识点都需要用案例来解释呢?如果这么做,一堂课程可能就变成“新华字典”或者“故事会”了,完全成了老师的独角戏。
那什么样的知识点需要用案例解释呢?这是很多老师的困惑。有可能该讲的没有讲透,让学习者感觉老师的课程很浅;也有可能不该讲的讲得太多了,让学习者感觉索然无味,认为“老师低估了我们的智商,这些我们都懂了”。
案例的作用是解决学习者的问题的,因此,也可以把知识点分为良构、病构和劣构三类。
第二步:确定类型
当明确了哪些知识点需要用案例后,接下来就要分析用什么样的案例。案例类型从内容的组成上可以分为三种:数据型案例、实例型案例、故事型案例。
第三步:采集素材
明确了案例的类型,接下来就是采集案例素材,那么,案例来自于哪里呢?
关于案例的来源,在《培训师 21项技能修炼》上册第六章有详细的介绍,本书不再重复,仅做一些补充。案例有三种来源:第一种是引用,第二种是改编,第三种是自编(见图 3-15)。
第四步:优化细节
案例素材收集好了之后,还需要不断优化和加工。案例的加工是案例开发中非常重要的环节,也是课堂精彩呈现的基础。
案例优化有三个思路:代入感、画面感、参与感。
代入感:所采用的案例与学员相关,更容易把学员代入案例情境中。
画面感:描述案例的具体画面,吸引学员,激发学员学习参与的热情。
参与感:案例的内容与学员有直接关联,能够激活学员的旧知,让他们感同身受。这里用一个案例来阐述案例优化的三个思路。
02
运用AI优化案例
当我们不能找到非常贴切的案例的时候,可以借助AI智慧大脑来提供。如图3-16
图3-16 利用AI撰写案例
第一:要赋予AI一个专家角色,因为案例往往是要有丰富经验的人才能够提供,所以要首先赋予AI是这个岗位方面的专家或者资深的员工,让它提前进入角色;
第二:要向AI表明你是为哪个知识点服务的,或者为了讲清某个知识点,实现什么目标;
第三:对AI提出案例的要求,比如:必备的要素,字数要求,风格要求等;
第四:注重场景化,因为案例是要激活学员的旧知,只有与学员工作场景相关的案例,或者生活相关的案例,才能容易激活。
从这个流程可以看出,知识点是一步一步优化提炼出来的。
运用AI开发案例,可以快速的帮助我们提供一手的素材,同时还可以根据课程的需要,通过持续提问进行优化,再加上运用前面所讲的方法对案例进行重新的编写和调整,这样源自AI,更高于AI。这里两个关键点,第一是关于掌握案例的标准,第二就是持续的提问。
- END -
往期推荐