【学习背景】

绩效面谈与辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很多是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。高效的绩效考核管理是一个PDCA循环机制，P-制定绩效指标和行动计划，D-绩效期间进行辅导，C-绩效考核与面谈，A-绩效诊断与改进；但是大部分企业及管理者都忽略了关键的D和C。很多管理者未对员工工作过程的进行有效辅导，为了考核而考核，填表打分只是走过场，也惧怕与员工进行绩效面谈，尤其是改进性绩效面谈，担心员工的挑战与质疑。

本课程就是帮助管理者重新认知绩效面谈的重要性，通过有效运用绩效面谈与辅导技巧，改善员工绩效，提升员工满意度，提升管理者绩效管理能力。

【学习对象】

1.从业务或技术岗位转向管理岗位的管理者。

2.进一步提升绩效面谈与辅导能力的管理者。

【学习时长】

集训时间1-2天

【学习目标】

1.掌握绩效面谈与辅导的价值与意义

2.掌握绩效辅导的四步法

3.掌握教练式辅导GROW模型

4.掌握绩效面谈的工具与技巧

5.掌握在绩效面谈中的挑战与对策

【学习方式】

线上学习、线下集训

【学习特点】

聚焦问题、案例分析、技能演练

【学习大纲】

一．导入：重新认知绩效考核管理

案例：小刘的绩效问题

1.绩效管理：PDCA循环机制

2.绩效辅导是绩效管理的生命线

二．绩效面谈

案例分析：销售总监与销售经理的面谈为什么失败

1.绩效面谈的3个基本要求

2.绩效面谈4大步骤

3.优良绩效结果反馈面谈

4.不良绩效结果反馈面谈

5.绩效结果反馈3大要领

6.绩效目标与行动计划沟通技巧

7.绩效策略沟通技巧

8.绩效面谈中的特殊问题处

9.行动定向：拟定绩效面谈的目标和行动计划

三．绩效辅导

案例分析：车间主任对组长的辅导存在哪些问题

1．辅导者的心态

2．辅导者的角色：管理者与教练的区别

3．辅导四步法：观察、赋能、挑战、引导

4．辅导提问技巧

5．教练式辅导：GROW模型

6．行动定向：运用GROW模型拟定行动计划

四．结课：强化成果，落地运用

体会：小组实战结果分享。

总结：讲师归纳与提示。

转化：制定学习转化行动计划。

奖励：优秀小组奖励与分享。