【学习背景】

作为直线经理，您是否会常常有下面的苦恼：每天忙碌，难得休假-身苦；每天要面对老板高标准高要求的压力--心苦；每天下属有N多事情求助，要决策，要亲力亲为-境苦。如何从根本上改变这种状态呢？帮助管理者从“身苦、心苦、境苦”中解脱出来，不再“忙、累、烦”。本课程让直线经理明白如何与HR部门合作，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩。

【学习对象】

掌握及提升人力资源管理的中基层管理干部

【学习时长】

集训时间1-2天

三个月的学习+实践的周期

【学习目标】

1.树立正确的人力资源管理观；

2.了解优秀直线经理的七大角色；

3.了解直级经理与人力资源部六的责权区别与配合；

4.学会运用人力资源管理的选育用留各种技术工具；

5.提升直线经理的人力资源管理能力

【学习方式】

线上学习+线下集训

【学习特点】

聚焦问题、案例分析与讨论

【学习大纲】

一．导入：直线经理遇到的人力资源难题

案例分析：新晋主管小王遇到了哪些人事问题。

1.优秀直线经理的七大角色；

2.人力资源部门职责与功能；

3.直线经理如何与HR部门紧密配合；

4.直线经理如何做好人力资源管理；

教学方法：讲授+分组讨论+案例分析

学员输出：直线经理在七大角色中需提升的角色

二．技能修炼：非人力资源管理的选、育、用、留

1.直线经理如何“选人”

案例分析：人才选择的困惑

1）选人的三大亮点

人才招募步骤、人才标准、面试技巧

2）人才评估的五个关键控制点

从业绩、能力、经验、风格、素质五个关键点提出10问选择合适人才。

4）常用面试技巧训练
面试中观察的内容和重点
面试官有效倾听技巧
面试官如何更好提问题
面试官怎样深入追问以更多真实的信息

教学方法：讲授+实战演练+案例分析

实战演练：用《人才评估表》对其中1个岗位的员工进行评估

2.直线经理如何“用人”

1)测试－管理干预用人水平测评

2)用人的三大维度

3)六大干预水平的用人场景

4）卓越管理者绩效管理技能与工具

5）绩效管理的核心技巧一：绩效指标与任务分解

KPI分解方法及步骤

任务分解工具：5W2H

6）绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：

绩效辅导的时机选择

绩效辅导的方法使用

7）绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧

绩效面谈的目的及要求

绩面谈的三种类型及运用

教学方法：讲授+实战演练+分组讨论+案例分析

实战演练：用《绩效辅导表》对其中1个员工的绩效原因进行分析并提出辅导计划

3.直线经理如何 “育人”

案例：忙碌的黄主任

1）育人新认知

岗位胜任、培养目标、在岗带教、培训体系

2）建立人才梯队

分析现有团队构成

找到人才梯队缺口

识别核心员工与核心岗位

建立核心员工个人发展计划和核心岗位的人才梯队

3）核心员工培养提升
明确培训需求与内容
确定培训的途径与方法
   OJT培训跟进的方法与步骤
4）核心员工发展规划
员工发展计划的目的
员工发展计划设计的关键步骤和要求
5）新员工的培训与管理
探寻新员工管理的价值
新员工的需求分析
新员工管理要点

教学方法：讲授+实战演练+分组讨论+案例分析

实战演练：用《OJT自检表》自检

4.部门经理如何“留人”

案例：***公司帮员工实现梦想

1）留人新举措：SWOT分析

2）员工的激励方式及运用

非物质激励的高效运用——领导激励情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析

3）马斯洛需求理论判断下属的需求

4）三种激励方式的比较分析与运用

案例解析：三种类型激励方式的使用分析

5）员工离职的原因分析 

6）留才重在留心

如何进行员工辞职面谈

辞退员工时应注意三个问题

如何降低优秀员工离职所带来的负面效应

教学方法：讲授+实战演练+分组讨论+案例分析

实战演练：制定三条以上留人措施

三．培训内容总结

1.体会：我学到什么

2.行动：自我改善目标及措施

3.总结：讲师归纳与提示