【学习背景】

经验萃取课程的学习源于对现有培训模式的反思以及对于员工发展与企业发展的需要。课程旨在解决企业面临的多个挑战，包括员工调岗或离职时经验无法留存、无法传承的问题，以及零散经验无法系统化、偶然经验无法标准化的问题。此外，经验萃取课程还可以将管理者、老员工、高绩效员工的经验转化为集体智慧，提升团队整体能力，并将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准。最后，经验萃取课程还可以将外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系，从而满足企业对于员工培训和发展的重视程度不断提高的需求。

【学习对象】

企业骨干员工、企业内训师等

【学习时长】

集训时间1-4天，具体根据成果输出需求可定制

三个月的学习+实践的周期

【学习目标】

1. 了解经验萃取的底层逻辑
2. 熟悉FOCUS经验萃取的流程
3. 掌握经验萃取的核心工具
4. 加强组织经验的督导内化
5. 促进组织发展智力持续提升

【学习方式】

案例分析法、团队共创法、技能实操法、成果展示法等

【学习特点】

聚焦问题、案例分析、技能演练、团队共创、训战结合

【学习大纲】

第一部分：

(一)建构主义教学思想

(二)建导技术核心教学观

(三)FOCUS经验萃取理论基础

第二部分：

一、F-聚焦关键任务

 (一)选定主题方向

1.主题方向的四个思路

2.主题方向的三个要点

3.实操工具：三点一现

4.主题描述标准公式

5.练习确认萃取主题

(二)锚定工作场景

1.锚定工作场景常见的问题

2.工作场景锚定的四个方法

3.梳理场景关键任务

4.关键任务描述公式

5.绘制关键任务平衡轮

6.实操工具：任务平衡轮

7.关键任务梳理MECE法则

(三)确定优先顺序

1.任务顺序确认的意义

2.任务优先排序的三个维度

3.练习任务优先排序

a)观察任务实际

(四)观察任务实际的来源

1.相关资料

2.亲身经历

3.标杆事件

(五)观察业务四个步骤

1.还原业务实际

2.识别关键问题

3.实操工具：鱼骨图

4.分析根本原因

5.提出解决方案

(六)四维任务实际还原

1.一维-场景扫描

2.二维-冲突回顾

3.三维-疑问确认

4.四维-解决方案

5.解决方案的三个类型

6.实操工具：SCQA

二、C-捕获关键经验

(一)提炼经验

1.事件归因的两个作用

2.事件归因的基本概念

3.事件归因的二维象限法

4.事件归因的四大注意事项

5.实操工具：团队共创

(二)经验建模

1.经验建模的三个原则

2.经验建模的三个步骤

3.厘清经验点的逻辑法则

4.实操工具：三维建模法

(三)模型适用

1.模型试用对象范围界定

2.模型应用场景范围界定

3.模型运用五个注意事项

三、U-萃取经验的内化使用

(一)经验内化的策略矩阵

1.人才培养的721法则

2.实战学习：操作SOP开发

3.带教学习：带教手册开发

4.课程学习：赋能课程开发

(二)课程内化策略设计

1.明确课程定位

2.搭建课程结构

3.填充课程内容

4.规划教学策略

5.制作教学材料

四、S-经验内化的落地督导

1.经验落地督导三宝

2.实践监督的策略

3.过程激励的策略

4.改善指导的策略

5.复盘分享创造经验

第三部分：

(一)课程重点内容回顾

(二)圣诞树意义建构

(三)团队评优颁奖

备注：具体授课内容根据学员实际进行调整。