【学习背景】

企业案例开发学习旨在解决实际问题，提升员工能力，并实现企业的可持续发展。经验是宝贵的财富，其沉淀与传承对于企业及其员工的发展具有重要意义。通过案例开发，不仅可以了解自身的运营流程、市场需求和竞争态势，从而制定更为科学合理的发展战略和运营策略，还可以促进经验分享、提升员工能力、强化企业文化、创新和发展等方面的优势。同时，通过对历史案例的反思和总结，发现自身存在的问题和不足，进而寻找创新和发展的新途径。

在案例开发过程中，需要对自己的工作经验进行反思和总结，提炼出可复制的解决方案，这有助于培养归纳和演绎能力、分析问题和解决问题的能力。同时，通过案例开发可以促进经验分享和学习、提升员工能力、强化企业文化、创新和发展等方面的优势，从而更好地适应市场变化和实现企业的可持续发展。

【学习对象】

企业骨干员工，专兼职内训师

【学习时长】

2-3天，根据实际需求可定制

【学习目标】

1. 了解案例的基本认知
2. 明确案例类型与使用范围
3. 掌握案例开发的流程与方法
4. 促进企业案例编写的效果提升

【学习方式】

以任务为导向，采取讲授与实际操练相融合的方法，辅以学习共同体的竞合活动

【学习特点】

聚焦问题、案例分析、技能演练、团队共创、训战结合

【学习大纲】

第一部分：案例基础认识

（一）什么是案例？

（二）案例的常见四种误区

（三）案例的四要素

（四）案例的四个特征

（五）案例的三种分类

第二部分：案例开发的核心思想

第三部分：案例开发流程

(一)明确主题——问题焦点化

1.聚焦业务问题的三种分类

2.案例主题的标准化结构

3.案例主题优化的五种类型

(二)提炼案例——事件实战化

1.案例提炼四步法

2.背景描述两个维度

3.事件提炼5W1H法

4.冲突点的设计两个方向

5.解决方案三个关键点

(三)梳理场景——应用场景化

1.业务场景的作用

2.梳理业务的实际场景

3.绘制业务场景树

(四)萃取经验——经验结构化

1.常见的萃取误区

2.萃取经验两个维度

3.正面经验-启示的五个方向

4.负面教训-反思的两个要点

(五)呈现成果——成果可视化

1.案例成果可视化意义

2.成果三段可视化

3.案例纲要的七要素

4.案例纲要撰写的方法

5.案例正文编制的结构

6.案例附注整理的范围

第四部分：课程回顾

(一)重点内容回顾

(二)圣诞树意义建构