【学习背景】
三年疫情,企业面临的压力空前巨大。这样的环境下,企业的发展刻不容缓,而发展的核心除了人才的培养,最为核心的就是业务的提升。
如何提升业绩?常态化的动作已不足以支撑,传统性的培训时间周期较长,而且不一定能够起到靶向效果。需要的是短频快的敏捷反应,业务导师的十三项核心技能应运而生。从内容的萃取到岗位的带教,最后实现督导落地,全程以目标为核心,阶段化执行,最终实现目标的达成。
过程中针对企业发展,聚焦企业痛点,工具与方法齐头并进。培养业务型导师,是在传帮带、师带徒的基础上,更加系统、更加高效、更有针对性的以业绩提升为根本目的实现企业弯道超车。
【学习对象】
企业业务经理、业务主管、经验丰富的职场人士
【学习时长】
集训时间1-4天; 根据学员具体情况设计,每天3-4式。
三个月的学习+实践的周期
【学习目标】
1、了解企业导师十三式基本范式
2、掌握学什么、怎么学、学习效果,三维度的核心技能
3、熟悉业务场景的DTS前中后操作流程
4、熟练运用行动学习等提升业务能力的多种工具
5、创建业务导师辅导可视化全流程
【学习方式】
集中学习的训练营、学习+实践的工作坊、线上学习+线下集训+导师辅导
【学习特点】
聚焦问题、案例分析、技能演练、团队共创、训战结合
【学习大纲】
一、企业导师制的三大误区
二、人才开发的三种范
(一)基于行为主义的师徒制
(二)基于认知主义的教练制
(三)基于建构主义的导师制
三、企业导师的核心价值
(一)让最佳培养更佳
(二)经验得到传承
(三)培养人才梯队
四、企业业务导师的关键技能十三式
(一)业务内容萃取三步
(1)萃取的原则
(2)业务经验萃取四步法
(3)业务经验类别区分
(4)萃取可复制且高效的业务经验的工具运用
(1)业务能力变现的原则
(2)业务能力变现的注意事项
(3)业务能力变现的两种方法和基础工具介绍
(二)业务岗位带教七剑
1、表达清晰
(1)业务板块语言塑造的方法
(2)AGC九种表达范式在督导场景中的应用
(3)业务带教过程中语言表达的注意事项
2、示范专业
(1)专业业务示范的TED模型
(2)解答业务疑惑的DCA模型
(3)业务场景的定制化运用
3、指导精准
(1)业务精准指导的原则
(2)业务精准指导的四种方法
(3)业务精准指导的DTSC模型
(4)不同业务场景的具体应用案例
4、支持有效
(1)业务支持的原则
(2)业务支持的两种类型
(3)业务支持有效的CARP模型
(4)提供业务支持的方式
(5)业务场景的案例展示和应用
5、反馈积极
(1)业务反馈的原理
(2)业务反馈的流程
(3)业务反馈的ASE三明治法则
(4)具体业务案例展示,沉浸式应用
6、探究深入
(1)业务探究的价值
(2)业务探究的ISGC模型
(3)探究在业务案例中的体现
(4)实操探究的执行方法
7、复盘科学
(1)业务复盘的四大价值
(2)业务复盘的REAS流程
(3)以实际业务案例为契机的灵活应用
(三)落地督导三要素
1、监督有力
(1)监督的原则
(2)业务导师监督的五种方法
(3)具体监督的流程和工具
(4)业务监督的PDCA运用
(5)监督在实际案例中的展现
情境演练——具体案例的执行
2、激励有方
(1)业务激励的原则
(2)业务激励的两类方法
(3)业务激励的三步模型
(4)业务激励作用的评估
情境演练——激励的作用
3、辅导有效
(1)业务辅导的原则
(2)业务辅导的四种方法
(3)一对一辅导的要点
(4)一对多辅导的核心和时机
(5)业务辅导的终极目标是共识
(6)业务辅导的有效反馈
案例再现——辅导的多维度关注
五、结课:考核验收:通过考核,评估学员掌握的真实情况,制定后续改善和推进计划