【学习背景】

企业内部沟通为什么会这么难？管理沟通与人际沟通的本质何在？是什么造成的企业沟通的深刻障碍？个人沟通的障碍又是如何产生？

通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握与4种不同类型人的有效沟通技巧；掌握与上司、团队、内外部同盟的有效沟通要点和技巧。

【学习对象】

1. 新晋、在任中基层管理者

2. 需在职场中提升沟通能力的人群

【学习时长】

集训时间1-2天

【学习目标】

1.识别不同人：运用DISC识别不同类型的人，掌握与不同类型人的沟通技巧和方法，提升达成共识的效率；

2.向上沟通：掌握与上司有效沟通的原则、方法，提高沟通效率、获得有效支持与资源；

3.团队沟通：掌握与部属有效沟通的原则、方法，提高评估、发展及领导团队的能力；

4.同盟沟通：掌握内个同盟沟通的原则、方法，有效整合内、外部合作伙伴，创建支持性同盟、为达成同一目标而创造自身价值。

【学习方式】

线上学习+线下集训+导师辅导

【学习特点】

聚焦问题、案例分析、技能演练

【学习大纲】

一、导入：阻碍职场沟通与表达3大现象

1.不能识别不同类型的人

2.短时间不能准确表达想法

3.信息零散又矛盾，浪费时间

二、职场沟通概论与表达原则

1.沟通的模型 

2.沟通的漏斗法则

3.结构化表达的原则 

三、不同类型人员的沟通策略

1. 自我测评：DISC 性格类型测试 

2. D型人员的特点及沟通技巧 

3. I型人员的特点及沟通技巧 

4. S型人员的特点及沟通技巧 

5. C型人员的特点及沟通技巧

四、如何获得上级支持

1.与上级沟通的5不要

2.读懂上级：掌握上级的工作模式和行为习惯

3.核实目标：与上级沟通达成一致的工作目标

4.获取资源：通过沟通向上级获取支持和资源

5.口头汇报：FFA模型

6.书面汇报：PREP模型 

五、如何达成团队共识

1.团队共识的五个维度

2.团队共识的两个有效沟通方式

3.自我沟通方法：反思日记

4.高效团队会议：AAR+NBA

六、如何创立支持同盟

1.分析内部、外部同盟的目标与要求

2.提升协调能力的三大方法 

3.演讲技巧：黄金思维圈

4.化解冲突精准表达的四个步骤

七、结课：强化成果，落地运用 

1. 体会：小组实战结果分享 

2. 总结：讲师归纳与提示 

3. 奖励：优秀小组奖励与分享